LES PLANCHES DE LA STEPH

Supprimer mon compte et mes données

Cette page concerne l’application Android et iOS Les planches de la Steph, exploitée par STEFLILYFLO.

Depuis l’application

Ouvrez Commandes → Compte et confidentialité → Supprimer mon compte. Confirmez avec votre mot de passe actuel. Le compte est supprimé immédiatement après validation.

Sans l’application ou sans accès au compte

Envoyez votre demande à contact@lesplanchesaperodelasteph.fr, de préférence depuis l’adresse e-mail associée au compte.

Indiquez que vous souhaitez supprimer votre compte et ses données. Pour une commande invitée, précisez l’adresse utilisée et, si possible, la référence de commande. Ne transmettez pas de mot de passe ni de numéro de carte bancaire.

Demander la suppression par e-mail

Votre demande fait l’objet d’une vérification d’identité proportionnée et d’une réponse dans le délai légal d’un mois, sauf extension légale pour une demande complexe. Il n’est pas nécessaire de réinstaller l’application.

Supprimer certaines données sans fermer le compte

Vous pouvez utiliser la même adresse e-mail pour demander la suppression de certaines informations seulement, par exemple une adresse enregistrée, tout en conservant votre compte. Précisez les données concernées. Les mêmes exceptions liées aux commandes en cours et aux obligations légales s’appliquent.

Ce qui est supprimé

Ce qui peut être conservé

La suppression n’annule pas une commande en cours. Les informations nécessaires à son exécution sont conservées jusqu’à sa clôture. Les pièces et informations comptables nécessaires sont conservées pendant la durée légale de dix ans, et celles nécessaires à un litige pendant la durée justifiée. Elles ne servent plus à gérer un compte actif. Les prestataires de paiement peuvent avoir leurs propres obligations de conservation.

La suppression du compte est définitive et entraîne la perte des points de fidélité. Les commandes invitées conservées uniquement sur votre appareil ne sont pas un compte : contactez-nous pour demander la suppression des données associées.

Consulter la politique de confidentialité complète

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Mise à jour : 15 octobre 2026